Associer des sites à des activités multisites

Workforce Management vous permet de choisir de quelle façon associer des agents à des périodes d'offre. Dans la majorité des cas, l'association d'agents à l'aide de sites est convenable. Toutefois, vous voudrez peut-être adopter une approche plus précise et associer les agents à l'aide d'activités multisites (AMS).

Association de sites à des périodes d'offres

Pour associer un ou plusieurs sites à une période d'offre :

1. Dans le volet Périodes d'offre de congé, sélectionnez la période d'offre à associer à un site.
2. Cliquez sur Sites, puis cochez la case à côté de chaque site désiré.
3. Cliquez sur Enregistrer maintenant .

Suppression d'un site dans une période d'offres

Pour supprimer un site dans une période d'offres :

1. Décochez la case du site que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur Enregistrer maintenant .

Associer une activité multisite à une période d'offre

Lorsque vous associez une activité multisite à une période d'offre, il est préférable d'utiliser une AMS possédant des limites de congé paramétrées pour les offres des agents. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser des activités multisites simplement pour l'association d'agents.

Conseil

Pour vous assurer que tous les agents associés à l'AMS sont attribués à la période d'offre, sélectionnez tous les sites (en suivant la procédure ci-dessous).

Pour associer une activité multisite à une période d'offre :

1. Dans le volet Périodes d'offre de congé, sélectionnez la période d'offre à associer à une activité multisite.
2. Dans le volet Propriétés, à côté du champ Activité multisite, cliquez sur Modifier .

   Une liste d'activités multisites s'ouvre dans un nouveau volet.

3. Sélectionnez une AMS, puis cliquez sur Appliquer .

   L'AMS apparaît dans le champ AMS du volet Propriétés.

Retirer une activité multisite d'une période d'offre

Pour retirer une activité multisite d'une période d'offre :

1. Dans le volet Propriétés, cliquez sur le x dans le champ Activité multisite.

   L'AMS est retirée et le champ se trouve vide.

2. Si vous souhaitez choisir une autre AMS sans retirer l'AMS actuelle, sélectionnez simplement une autre AMS dans la liste et cliquez surAppliquer .

   Votre nouvelle sélection remplace l'ancienne AMS dans le champ AMS.

Si la liste d'AMS est trop longue, utilisez l'option Trier pour alterner entre les ordres croissant et décroissant ou entrez le nom de l'AMS que souhaitez utiliser dans le champ Recherche .