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Vue Scénario dans la journée

La vue Dans la journée permet de gérer les détails d'horaire des agents et profils d'un scénario sélectionné pour un jour spécifique. Voir l’image de la barre d’outils ici et la description des boutons ci-dessous.

WM 851 toolbar-master-schedule-scenario-intraday.png

Si vous avez coché la case Afficher les renseignements de rendement dans l'onglet Rendement de la boîte de dialogue Options, cette fenêtre affichera également les données de rendement dans un graphique. Si vous avez décoché la case Vue de la journée complète, les données apparaissent également dans un tableau.

Cette vue permet de modifier des éléments d'horaire de profils ou d’agents isolés et d'insérer des éléments d'horaire pour plusieurs agents ou profils.

Affichage de la vue Dans la journée

Pour afficher la vue Scénarios :

  1. Dans le menu d'Accueil, sélectionnez Horaire dans la barre d’outils.
  2. Sélectionnez Scénarios dans le menu Horaire de la barre d'outils.
    Le tableau Scénarios d'horaire s'affiche.
  3. Ouvrez un scénario en double-cliquant sur son nom dans la liste du tableau ou en sélectionnant son nom et en cliquant sur Ouvrir WM 851 icon-open.png .
    Le nom du scénario apparaît sur la barre d'outils, sous la forme d'un menu.

Pour afficher la vue Dans la journée du scénario ouvert :

  1. Dans le menu nom_scenario de la barre d’outils, sélectionnez Dans la journée.
  2. Dans le volet Objets, sélectionnez les éléments appropriés dans l'arborescence Agents (ci-dessus) ou Activités (ci-dessous); WFM sélectionne alors les éléments correspondants dans l'autre arborescence.
    Conseil
    Une cible de rendement par défaut est sélectionnée pour la vue Horaire dans la journée. Pour modifier cette sélection, reportez-vous à la rubrique Cible Données de rendement.
  3. Cliquez sur Obtenir les données pour afficher le graphique Rendement dans la journée (si vous avez choisi de l'afficher) et la grille de l'horaire
  4. .

Réglage du fuseau horaire

Dans ce menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de la vue, sélectionnez le Fuseau horaire que WFM doit utiliser pour afficher les données dans des graphiques et des tableaux pour cette vue.

Utilisation de la grille

La vue Dans la journée comporte une grille avec une ligne par agent, ainsi que les commandes et champs suivants. Vous pouvez trier la vue par colonne (site, équipe, contrat, agent, transport partagé, heures supplémentaires, heures payées, total d'heures et heure de début) en cliquant sur l'en-tête de la colonne correspondante.

Affichage Agents planifiés Cet indicateur affiche le nombre d'agents affichés (basé sur votre sélection dans l'arborescence Objets).
AffichageHoraires modifiés Cet indicateur affiche le nombre d'agents dont l'horaire a été modifié dans cette vue, mais n'a pas encore été enregistré.
Case à cocherVue de la journée complète
Cochez la case Vue de la journée complète pour afficher la grille Dans la journée correspondant à l'ensemble de la journée. Si vous décochez cette case, cette grille proposera une vue plus détaillée.
Date selectors Ces commandes sont des sélecteurs de date standard.
!
messages & warnings column
Cette colonne contient des icônes fournissant des informations sur les horaires des agents.
  • Une icône crayon vert indique les éléments d'horaire modifiés mais pas encore enregistrés.
  • Une icône crayon rouge désigne un élément qui a généré une erreur (les conditions d'erreur sont plus graves que les conditions d'avertissement).
  • L'icône crayon gris clair indique que le jour de l'agent a été modifié après la planification ou la replanification.
  • Une icône de permutation indique que le jour de l'agent a été attribué par un échange ou une permutation.
  • L'icône jaune indique qu'un élément a généré un avertissement et que vous avez sélectionné l'option Résoudre plus tard.
  • Une icône de rendement (triangle rouge inversé) indique la présence de modifications en attente qui ne sont pas encore validées pour le scénario.
  • Une icône d'agent et une case à cocher rouge apparaissent pour chaque jour de l'horaire qui contient un élément de calendrier accordé (si l'option Afficher les agents ayant un modèle de rotation accordé et planifié ou toute autre préférence de calendrier est sélectionnée dans la boîte de dialogue Options).

Double-cliquez sur l'icône jaune ou rouge pour consulter les détails du message et résoudre les éléments non enregistrés.

Colonne Site Cette colonne indique le site attribué à chaque agent.
Colonne Équipe Cette colonne indique l'équipe attribuée à chaque agent.
Colonne Contrat Cette colonne indique le contrat attribué à chaque agent.  L'icône Contrat WM 851 contract icon.png apparaît dans la colonne.
Colonne Agent Cette colonne indique le nom de chaque agent.
Colonne Transport partagé Si elle est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), cette colonne présente l'adhésion de chaque agent au groupe Transport partagé le jour sélectionné.
Colonne Heures supplémentaires Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle indique les heures supplémentaires pour chaque agent le jour sélectionné.
Colonne Heures payées Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle indique les heures payées de chaque agent pour le jour sélectionné.
Colonne Total d'heures Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle indique le total des heures de chaque agent pour le jour sélectionné.
Colonne Heure de début Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle indique l'heure de début de travail pour chaque agent pour le jour sélectionné.
WM 851 icon accessible schedule details.png Icône (Détails de l'horaire accessible) Si cette icône est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir la boîte de dialogue Détails de l'horaire accessible. Cette dernière option simplifie et organise les commandes pour les personnes malvoyantes et les lecteurs d'écran utilisés.
* Colonne (Mémo) Si cette colonne est affichée (à l’aide de la boîte de dialogue Options), un astérisque (*) indique qu’un commentaire ou une information supplémentaire a été enregistrée pour l’agent indiqué et le jour d’horaire mentionnés.

Double-cliquez sur une cellule de la colonne pour Affichez ou modifiez le mémo.

colonne [Intervalles de temps] Ces colonnes indiquent les éléments de l'horaire de l'agent pour chaque intervalle de temps. Pour afficher plus de détails, décochez la case Vue de la journée complète ou redimensionnez les colonnes.

Pour modifier l'horaire d'un agent à la fois, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'intervalle de temps que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez la commande dans le menu de raccourcis. Voir Modifier les horaires d'agents isolés pour obtenir des instructions et des explications.

[Barre de défilement horizontale] Apparaît sous le tableau lorsque certains intervalles de temps sont en dehors de l'écran quand la case Vue de la journée complète est désactivée. Faites-la défiler vers la droite pour afficher les derniers intervalles de temps.
Légende Indique le type spécifique d'élément d'horaire que chaque couleur de barre représente.
Champ Détails Quand vous cliquez sur la ligne d'un agent, ce champ répertorie les activités planifiées de l'agent pour le jour sélectionné. Il n'affiche chaque fois que la première ligne, le texte excédentaire n'apparaît pas.

Personnalisation de la grille

Vous pouvez afficher davantage d'intervalles de temps en redimensionnant certaines colonnes à gauche du tableau. Pour plus d’informations, consultez Mise en route.

Recherche d'un agent

Pour rechercher un agent spécifique dans la vue Scénario dans la journée :

  1. Utilisation de la boîte de dialogue Trouver un agent pour rechercher la table de certains agents. Pour l’ouvrir, sélectionnez Trouver dans le menu Modifier ou appuyez sur [Ctrl] + F.
    La boîte de dialogue Trouver un agent s’ouvre.
  2. Effectuer une recherche par prénom ou nom. Entrez le nom/prénom de l'agent en entier ou en partie, puis cliquez sur OK.
    La vue Dans la journée affiche des quarts de travail permettant d'accéder à la ligne de tableau correspondant à l'agent sélectionné.

Barre d'outils : Modification des horaires de plusieurs agents

Les boutons suivants de la barre d'outils (ces commandes apparaissent également dans le menu Actions) permettent de modifier en une seule opération les horaires de plusieurs agents, de personnaliser davantage le tableau affiché ou de modifier le scénario sélectionné :

Icône Nom Description
WM 851 icon-publish.png Publier Ouvre l'assistant Publication d'horaire, qui vous permet de publier une partie du scénario sélectionné dans l’horaire principal ou d'extraire une partie de cet horaire vers le scénario sélectionné.
WM 851 icon-add-remove.png Ajouter/supprimer des
éléments de scénario
Ouvre l'assistant Ajouter/Supprimer des éléments de scénario, qui permet d'ajouter ou de supprimer des activités et des agents pour le scénario d'horaire en cours.
WM 851 icon-build-schedule.png Élaborer un horaire Ouvre l'assistant Élaboration d'horaire qui permet d'élaborer un horaire complet pour le site sélectionné.
WM 851 icon-rebuild-schedule.png Reconstruire un horaire Ouvre l'assistant Reconstruction d'horaire, qui permet de reconstruire des horaires d'agents, tout en laissant éventuellement intacts les horaires d'agents modifiés depuis la dernière élaboration/reconstruction.
WM 851 icon-rebuild-intra-day-sche.png Reconstruire l'horaire de la journée Ouvre l'assistant Reconstruction de l'horaire dans la journée, qui vous permet de reconstruire un horaire dans la journée, pour un jour ou une période définie, pour un site, une équipe ou un agent.
WM 851 icon-validate-schedule.png Valider un horaire Ouvre la fenêtre Consulter les messages, qui répertorie les avertissements d'horaire renvoyés par le serveur pour un site sélectionné.
WM 851 icon-close.png Fermer Ferme le scénario ouvert (et vous invite à enregistrer les données qui ne sont pas encore enregistrées).
WM 851 icon-options.png Options Ouvre la boîte de dialogue Options. Permet de personnaliser la vue, notamment de manière à afficher la disponibilité des agents, utiliser un affichage 24 heures ou 36 heures, afficher les données de rendement et afficher ou masquer les colonnes Nom du site, Transport partagé, Heures supplémentaires, Heures payées, Total d'heures, Heure de début et Commentaire.
WM 851 icon-filter.png Filtre Permet de filtrer les renseignements d'horaire affichés.
WM 851 icon-sort.png Trier Permet de trier le tableau.
WM 851 icon-auto-commit.png Valider automatiquement Le bouton de la barre d'outils Valider automatiquement active et désactive la fonction de validation automatique. Vous pouvez également activer et désactiver cette fonction en sélectionnant Valider automatiquement dans le menu Actions. Si la fonction est activée, les modifications s'appliquent immédiatement au scénario. Si la fonction est désactivée, les modifications sont en attente et peuvent être validées/approuvées avant d'être incorporées dans la version disponible publiquement du scénario d'horaire.
WM 851 icon-swap.png Permuter Permet de permuter les horaires de deux agents.
WM 851 icon-insert-multiple.png Insertion multiple Ouvre l'assistant Insertion multiple qui vous permet d'insérer des pauses, repas, exceptions, jours de repos, jours de congés, quarts de travail, heures identifiées et ensembles de travail pour plusieurs agents ou équipes.
WM 851 icon-delete-multiple.png Suppression multiple Ouvre l'assistant Suppression multiple qui permet de supprimer en même temps plusieurs éléments d'un scénario.
WM 851 icon-commit-multiple-rollba.png Validation/Retour en arrière multiple Ouvre l'assistant Validation/Retour en arrière multiple, qui vous permet d'insérer des modifications en attente (modifications entrées lorsque la validation automatique était désactivée) dans le scénario de l'horaire, ou de les supprimer et de restaurer les paramètres initiaux du scénario.
WM 851 icon-save.png
Enregistrer Enregistre toutes les modifications apportées au scénario en cours. Si le serveur ne peut pas enregistrer toutes les modifications, des icônes jaunes ou rouges dans la première colonne de la grille indiquent les agents pour lesquels vous devez accepter des avertissements ou corriger des erreurs.
WM 851 icon-meeting-scheduler.png Planificateur de réunions Ouvre le Planificateur de réunions qui permet de planifier des réunions pour constituer des scénarios pour les agents sélectionnés.
WM 851 icon move to current day.png Passer au jour en cours Connu également sous le nom de bouton Aujourd'hui. Cliquez sur ce bouton pour afficher les données du jour.
Conseil
  • Pour modifier l'horaire d'un agent à la fois (par ex. insérer, modifier ou supprimer des éléments d'horaire de l'agent), voir la section Modification des horaires d'agents spécifiques.
  • Si vous modifiez des horaires dans la vue Dans la journée et ne cliquez pas sur Enregistrer, vous êtes invité à enregistrer vos modifications lorsque vous sélectionnez une vue ou un module différent ou lorsque vous lancez certains assistants ou certaines fenêtres enfants.
  • Si vous modifiez les heures de début et de fin de quart de travail d'un agent appartenant à un groupe de transport partagé, un avertissement apparaît lorsque vous enregistrez la modification.

Affichage des données de rendement

Si vous cochez la case Afficher les données de rendement dans l'onglet Rendement de la boîte de dialogue Options d'affichage, un graphique et un tableau apparaîtront dans le haut de la vue Scénario dans la journée.

Conseil
Ce tableau apparaît uniquement si vous avez décoché la case Vue de la journée complète.

Pour configurer les vues de données de rendement :

  1. Sélectionnez une cible pour les données de rendement en cliquant sur le bouton à côté de l’étiquette Cible :
    . La liste Sélectionner la cible qui apparaît contient les activités associées au site sélectionné dans le volet Objets, les groupes d'activités et les activités multisites associées au scénario en cours.
  2. Sélectionnez la granularité dans laquelle vous souhaitez voir apparaître les données de rendement : 15, 30, ou 60 minutes.
  3. Sélectionnez le type de données à afficher dans le graphique et dans le tableau.
    Schedule coverage appears as a red line on the graph.
  4. Pour configurer le graphique, sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Type de graphique :
    • Calculé (par défaut)
    • Requis
    • Avancé (à la fois Calculé et Requis)
    Le tableau affiche les valeurs de couverture d'horaire et de dotation en personnel calculée. D'autres valeurs peuvent apparaître dans ce tableau selon les sélections effectuées dans l'onglet Rendement de la boîte de dialogue Options.

Si vous n’utilisez pas les mises à jour automatiques, cliquez sur Actualiser les données de Performance WM 851 icon refresh performance data.png pour mettre à jour l’affichage des données de performance.
Vous pouvez également sélectionner Mettre à jour automatiquement dans l'onglet Rendement de la boîte de dialogue Options.

L’étiquette Polyvalence activée apparaît à l’extrémité droite de la Affichage des données de rendement si vous avez activé l’option SplitMS. Voir Workforce Management Administrator’s Guide.

This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.

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