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Propriétés d’un utilisateur

Le volet Propriétés d’un utilisateur contient des renseignements sur l’utilisateur sélectionné du WFM.

Informations sur l’utilisateur

Le haut du volet Informations sur l’utilisateur contient les champs suivants, en lecture seule, entrés au préalable dans Genesys Administrator :

  • Prénom de l’utilisateur tel qu’inscrit dans Genesys Administrator.
  • Nom de l’utilisateur tel qu’inscrit dans Genesys Administrator.
  • Adresse électronique. Il s'agit de l'adresse électronique de l'utilisateur entrée dans Genesys Administrator. WFM utilise cette adresse électronique pour des notifications de :
    • changement de l'état des demandes d'échange d'horaires;
    • changement de l'état des demandes de congés.

Pour plus d'informations sur les notifications par courriel, consultez le Guide de l'administrateur Workforce Management.

Configuration des paramètres optionnels

Pour configurer les paramètres optionnels dans le volet Informations sur l’utilisateur :

  1. Sélectionnez un fuseau horaire pour l'utilisateur ou laissez ce champ vide. Ce fuseau horaire peut être utilisé dans certains affichages ou dans certains rapports sur le rendement, à la place du fuseau horaire du site ou de l'unité métier. Si vous avez configuré un fuseau horaire par défaut avant d'importer l'utilisateur, ce fuseau horaire par défaut s'affiche dans ce champ. Si vous n'avez pas configuré de fuseau horaire par défaut, <aucun> s'affiche dans ce champ.
    Important
    Si vous modifiez par la suite le fuseau horaire par défaut, le fuseau horaire défini par défaut lors de l'importation de l'utilisateur s'affiche dans ce champ.

    Pour définir un autre fuseau horaire pour cet utilisateur :

    • Sélectionnez le fuseau horaire dans la liste déroulante. Tous les fuseaux horaires importés de Configuration Database dans Workforce Management sont répertoriés.
    Si vous avez besoin d'autres fuseaux horaires, utilisez le module Organisation> pour modifier les fuseaux horaires qui apparaissent dans la liste déroulante. Pour plus d'informations, consultez la section Liste des fuseaux horaires.
  2. Sélectionnez le serveur WFM Builder pour l'utilisateur ou laissez ce champ vide. Il s'agit du serveur qui élabore les horaires. Pour utiliser un WFM Builder pour créer des horaires WFM pour un groupe d’utilisateurs :
    • Sélectionnez le serveur WFM Builder dans la liste déroulante.
    Vous n'avez pas besoin de spécifier un serveur WFM Builder si vous souhaitez que tous les utilisateurs partagent le même WFM Builder. La valeur par défaut est Aucun.
  3. Sélectionnez le rôle de sécurité de l'utilisateur ou laissez ce champ vide. Si vous sélectionnez un rôle de sécurité, l'utilisateur doit adopter les privilèges du rôle que vous avez configurées pour ce rôle. Si l’utilisateur n’est pas affecté à un rôle de sécurité :
    • Décochez les cases en regard des noms des privilèges de rôle auxquels l'utilisateur ne doit pas être autorisé à accéder. Par défaut, toutes les options sont sélectionnées.
  4. Cliquez sur Enregistrer maintenantWM 851 icon-save.png.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:54.
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