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Réunions

Servez-vous de la vue Réunions pour créer, modifier, copier ou supprimer des réunions, ou pour affecter des participants aux réunions.

Programmateur / Planificateur

Utilisez le Planificateur de réunions (décrit ici) pour créer et configurer les réunions que vous connaissez à l'avance. Il est tout particulièrement utile pour les réunions d'équipe récurrentes ou les sessions d'accompagnement. Les réunions créées dans le Planificateur de réunions sont traitées comme des entrées lors de l'élaboration de l'horaire.

Utilisez le Planificateur de réunions pour créer des réunions ad hoc et les intégrer à un horaire déjà élaboré. Accédez à la fonctionnalité Planificateur de réunions à partir de l'écran de la vue Horaire dans la journée ou de la vue Horaire étendu à l'agent dans WFM Web Supervisor.

Volet Réunions

La barre d’outils au-dessus du volet Réunions comporte les commandes suivantes :

WM 851 icon-new.png Nouveau Crée une nouvelle réunion qui démarre en ouvrant l’onglet Propriétés.
WM 851 icon-delete.png Supprimer Supprime la réunion sélectionnée. Cette commande ne peut pas être annulée. Une boîte de dialogue Confirmation vous invite à annuler ou à continuer. Cette commande n'est pas activée lorsque la réunion inclut un ou plusieurs agents invisibles pour l'utilisateur actuel (parce qu'il ne dispose pas des autorisations nécessaires).
WM 851 icon copy.png Copier Permet de copier la réunion sélectionnée ou d’en créer une nouvelle.
WM 851 icon-filter.png Filtrer Filtre la liste de réunions en fonction des agents ou des équipes. Voir Filtrage des agents et des équipes.
WM 852 sort-icon.png Trier Trie la liste de réunions en ordre croissant ou décroissant. (Vous pouvez également cliquer sur l’en-tête de colonne Réunions pour trier la liste.)

Ce volet comprend également un champ de recherche et une icône d’aide.

This page was last edited on August 25, 2017, at 18:54.

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