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Associer/séparer des équipes


Vous êtes arrivé à cet assistant en cliquant sur l'icône Associer/séparer des équipes WM 851 icon-associate-separate-teams.png dans la barre d'outils.

Procédez comme suit pour associer ou séparer des équipes :

  1. Sélectionnez un des deux boutons d'option suivants :
    • Associer des équipes— Les équipes que vous sélectionnez dans les menus déroulants Équipe configurée et Équipe de profil seront associées les unes aux autres. Les agents de profil de l'équipe de profil seront placés dans l'équipe configurée.
    • Séparer en équipes—Tous les profils associés à l'équipe que vous sélectionnez dans le menu déroulant Équipe configurée seront séparés en une équipe de profil. Le menu déroulant Équipe de profil sera désactivé.
  2. Sélectionnez un site dans le menu déroulant Sites.
    Une liste de tous les sites présents dans le scénario actuellement sélectionné apparaît. Chaque fois que vous sélectionnez un site, les listes d'équipes sont actualisées.
  3. Sélectionnez une équipe dans le menu déroulant Équipe configurée.
    Toutes les équipes configurées dans le site actuellement sélectionné sont énumérées, sans sélection par défaut. Configurée réfère aux équipes créées dans le module Organisation > Sites module de WFM Web, avec de vrais agents assignés.
  4. Sélectionnez une équipe dans le menu déroulant Équipe de profil.
    Toutes les équipes de profil dans le site actuellement sélectionné sont énumérées, sans sélection par défaut. La liste est désactivée lorsque le bouton d'option Séparer en équipes est sélectionné.
  5. Cliquez sur OK pour effectuer l'association (ou la dissociation).
    Cliquez sur Annuler pour abandonner l'opération.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.
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