Attribution de rôles aux utilisateurs

WFM vous permet d’attribuer des rôles de sécurité et d’en supprimer l’attribution, ainsi que de supprimer des utilisateurs de la liste d’utilisateurs affectés. Ces tâches sont décrites dans les procédures ci-dessous.

Pour attribuer des utilisateurs au rôle :

1. Au haut du volet Privilèges du rôle, cliquez sur Utilisateurs, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
   • Cliquez sur Attribuer des utilisateurs pour attribuer un utilisateur de WFM à ce rôle.
     Un nouveau volet s’ouvre, comportant une liste d’utilisateurs de WFM.
   • Cliquez sur Importer un utilisateur de Genesys pour attribuer un utilisateur de Genesys à ce rôle.
     Un nouveau volet s’ouvre, comportant une liste d’utilisateurs de Genesys.
     Important

     Les nouveaux utilisateurs ont automatiquement accès à tous les modules, objets et sites.
2. Sélectionnez les utilisateurs à attribuer à ce rôle, puis cliquez sur Appliquer .
3. Dans le volet Utilisateurs, cliquez sur Enregistrer maintenant .

Seuls les utilisateurs de la liste Utilisateurs de WFM peuvent accéder aux fonctions de Workforce Management (à l'exception de WFM Web for Agents).

Vous pouvez également créer un nouveau rôle de sécurité en utilisant les fonctions Copier et Coller. Voir Modification des rôles de sécurité.

Suppression de l’attribution d’un utilisateur à un rôle

Pour supprimer l’attribution d’un utilisateur à un rôle de sécurité :

1. Dans la liste d’utilisateurs attribués, sélectionnez l’utilisateur dont vous voulez supprimer l’attribution à ce rôle.
2. Cliquez sur Supprimer l’attribution .
3. Lorsque la boîte de dialogue Confirmation s’affiche, sélectionnez Oui pour procéder ou sur Non pour annuler l’action.
4. Cliquez sur Enregistrer maintenant .

Suppression d’utilisateurs attribués

Pour supprimer un utilisateur de la liste des utilisateurs attribués :

1. Dans la liste d’utilisateurs attribués, sélectionnez l’utilisateur dont vous voulez supprimer l’attribution à ce rôle.
2. Cliquez sur Supprimer l’utilisateur .
3. Lorsque la boîte de dialogue Confirmation s’affiche, sélectionnez Oui pour continuer ou Non pour annuler l’action.
   Important

   Soyez prudent. En cliquant sur Oui, vous supprimez tous les privilèges liés au rôle d’un utilisateur ainsi que ses droits d’accès à WFM.
4. Cliquez sur Enregistrer maintenant .