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Rapport sur les états de l'horaire

Pour créer un rapport sur les états d'horaire :

  1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les horaires dans le menu Vues.
  2. Sélectionnez Totaux des états de l'horaire dans la liste du volet Objets.
    Le premier écran de l'assistant Rapports, En-tête, s'affiche.
  3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte.
    Facultatif : Pour exporter le rapport au format séparé par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format CSV (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management (WFM) pour imprimer les rapports que vous créez au "format CSV," car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement le fichier, ouvrez-le à l'aide d'un programme qui prend en charge le format CSV, puis imprimez-le.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Dans l'écran Scénarios, sélectionnez un scénario d'horaire ou l'horaire principal, puis cliquez sur Suivant.
    L’écran n’apparaîtra pas si le rapport est créé depuis le planificateur de rapports puisque les données du rapport sont extraites de l’horaire principal.
  6. Dans l'écran Plages de dates, sélectionnez des dates et heures de début et de fin pour le rapport.
    Facultatif : Vous pouvez cocher l'option Afficher le filtre à la première page de rapport uniquement, puis cliquer sur Suivant.
    Conseil
    Vous pouvez sélectionner un nombre inférieur de semaines que celui défini dans le scénario que vous avez sélectionné à l'étape 5.
  7. Dans le premier écran Données, sélectionnez les équipes ou les agents.
    Vous pouvez développer les unités métiers pour en afficher les sites et développer ces derniers pour afficher leurs équipes et leurs agents. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle combinaison d'équipes et/ou d'agents depuis différents sites.
  8. Cliquez sur Suivant.
  9. Dans le deuxième écran Données, sélectionnez les états et les groupes d'états d'horaire.
    Vous pouvez développer les unités métiers pour en afficher les sites et développer ceux-ci pour afficher leurs groupes d'états et leurs états d'horaire. Vous pouvez sélectionner plusieurs états dans différents sites.
    Important
    Les états planifiés n'appartenant à aucun groupe d'états planifiés ne sont pas affichés mais vous pouvez les inclure dans le rapport en sélectionnant le site auquel ils appartiennent.
  10. Cliquez sur Terminer.
    Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les états d'horaire

Site [en-tête] Nom du site et son fuseau horaire.
États et groupes d'états d'horaire sélectionnés [en-tête] Liste au format séparé par une virgule des groupes d'états et des états d'horaire qui étaient sélectionnés dans l'assistant et qui sont applicables au site sélectionné.
Équipe [en-tête] Les agents sont affichés par équipe.
Période (dates et heures) [en-tête] Dates couvertes par le rapport et période couverte chaque jour.
ID employé ID de société de l'agent.
Agent Agent dont les renseignements sont affichés.
Date Date à laquelle le poste de l’état d'horaire commence.
État de l'horaire Nom de l'état d'horaire.
Heure de début Heure de début de l'état.
Heure de fin Heure de fin de l'état.
Durée Durée de chaque état.
Heures payées Heures payées pour chaque état d'horaire.
Durée totale / heures payées totales pour l'équipe

(non identifié)

Ce total s'affiche sous les statistiques de chaque agent.

Durée : Durée totale des états d'horaire de l'agent pour la période couverte par le rapport.
Heures payées : heures payées totales des états d'horaire de l'agent pour la période couverte par le rapport.

Durée totale/heures payées totales pour l'équipe Ce total apparaît à la fin du rapport.

Durée : Durée totale de tous les agents sélectionnés dans chaque équipe sélectionnée.
Heures payées : heures payées totales de tous les agents sélectionnés dans chaque équipe sélectionnée.

Durée totale / heures payées totales pour le site Ce total apparaît à la fin du rapport.

Durée : Durée totale de tous les agents sélectionnés dans toutes les équipes sélectionnées sur le site.
Heures payées : heures payées totales de tous les agents sélectionnés dans toutes les équipes sélectionnées sur le site.

Conseil

les durées des congés portant sur toute une journée et des exceptions portant sur toute une journée dans le rapport sont calculées selon les règles suivantes :

  • Si le début et la fin sont spécifiées ou estimées par WFM Server, alors la durée est la différence entre les valeurs de fin et de début.
  • Si le début et la fin ne sont pas spécifiés ou estimés :
    • Les durées des congés payés et des exceptions portant sur toute une journée sont égales à la durée payée.
    • Les durées des congés non payés et des exceptions portant sur toute une journée sont égales aux Nombre standard d'heures quotidiennes payées du contrat de l'agent.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.

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