Jump to: navigation, search

Rapports sur les commentaires de l'agent

Tip
Ce rapport présente des renseignements uniquement pour les agents et les jours pour lesquels des commentaires ont été entrés. Le rapport n'est pas généré si les jours sélectionnés de l'horaire de l'agent ne contiennent pas de commentaire.

Pour créer un rapport sur les commentaires de l'agent :

  1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les horaires dans le menu Vues.
  2. Sélectionnez Rapport de commentaires sur les agents dans la liste du volet Objets.
    Le premier écran de l'assistant Rapports,En-tête, s'affiche.
  3. Pour imprimer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte. Ensuite (que vous ayez entré un en-tête ou non), cliquez sur Suivant.
  4. Sur l'écran Scénarios, sélectionnez un scénario d'horaire ou l'horaire principal. Cliquez ensuite sur Suivant.
    L’écran n’apparaîtra pas si le rapport est créé depuis le planificateur de rapports puisque les données du rapport sont extraites de l’horaire principal.
  5. Dans l'écran Plages de dates, sélectionnez des dates de début et de fin. Cliquez ensuite sur Suivant.
  6. Sur l'écran Données, sélectionnez les agents à inclure dans le rapport.
    Les unités métiers peuvent être développées pour afficher leurs sites, leurs équipes et leurs agents. Vous pouvez sélectionner des agents dans différents sites et équipes. Vous pouvez également sélectionner des équipes ou des sites entiers.
  7. Cliquez sur Terminer. Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport de commentaires sur les agents

Site [en-tête] Nom du site
Équipe [en-tête] Renseignements sur les agents sont affichés équipe par équipe
Période (dates) [en-tête] Période totale couverte par le rapport
Jour [en-tête] Date à laquelle chaque groupe de commentaires s'applique
Agent Nom de chaque agent
Commentaires Tous les commentaires concernant l'agent entré dans la fenêtre Horaire quotidien.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.
blog comments powered by Disqus