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Paramètres des fuseaux horaires

Vous pouvez configurer les fuseaux horaires en spécifiant de nouveaux paramètres de changement d’heure par saison ou en modifiant les paramètres existants d’un fuseau horaire.

Spécification des informations sur l’heure d’été

Pour spécifier des nouvelles informations sur l’heure d’été :

  1. Utilisez la barre de défilement ou saisissez des critères dans le champ de recherche pour trouver le fuseau horaire à modifier.
  2. Dans le volet Paramètres, ajoutez des informations sur l’heure d’été en cliquant sur WM 851 agent activities plus.png .
    Le volet Informations sur l’heure d’été s’affiche.
  3. Entrez la date et l'heure de début et la date et l'heure de fin pour lesquels le changement doit être en vigueur.
    Important
    Vous ne pouvez pas entrer deux changements d'heure différents pour la même période. Si un site et une unité métier ont le même fuseau horaire, lorsque vous changez les renseignements de l'un d'eux, les paramètres de l'autre sont également modifiés.
  4. Dans le champ Décalage, entrez le nombre de minutes pour la différence entre l'heure d'été et l'heure standard ou cliquez sur la flèche Haut ou Bas jusqu'à ce que le bon nombre de minutes s’affiche.
    Le changement peut être négatif (l'horloge est réinitialisée à une heure antérieure) ou positif (l'horloge est réinitialisée à une heure postérieure). Le changement d'heure ne peut pas être défini à zéro (0).

    Par exemple, pour passer de l'heure d'été américaine à l'heure standard (« recul »), entrez 60 comme valeur de décalage d'heure. Au terme de la période sélectionnée, le changement d'heure est automatiquement inversé. Dans l'exemple précédent, l'heure système augmente (avance) de 60 minutes au début de la période d'heure d'été suivante.
    Important
    Ce décalage doit être un nombre divisible par 30.
  5. Cliquez sur Appliquer WM 851 agent activities assign.png pour enregistrer vos modifications.
  6. Cochez la case Ne pas synchroniser dans le volet Paramètres si vous ne souhaitez pas que les paramètres de Genesys Administrator remplacent ceux que vous avez configuré dans Workforce Management Web lorsque la synchronisation automatique s’effectue.
    Important
    Si vous laissez la case Ne pas synchroniser décochée, la synchronisation automatique aura une incidence sur vos paramètres de l’année en cours. Par exemple, la valeur 2 h TMG sera remplacée par la valeur équivalente du fuseau horaire HNP (TMG moins 8 heures).

Modification des informations sur l’heure d’été

Pour modifier les informations sur l’heure d’été :

  1. Dans la liste de fuseaux horaires, sélectionnez le fuseau horaire comprenant les informations sur l’heure d’été que vous souhaitez modifier.
  2. Dans le volet Paramètres, cliquez sur Informations sur l'heure d'été pour ouvrir ce volet.
  3. Pour configurer les paramètres, consultez les étapes à cet effet dans Spécification des informations sur l’heure d’été.
  4. Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Appliquer WM 851 agent activities assign.png pour les enregistrer.

Suppression d’informations sur les heures d’été

Pour supprimer des paramètres liés à l’heure d’été d’un fuseau horaire :

  1. Dans le volet Informations sur l’heure d’été, cliquez sur Supprimer les informations sur l’heure d’été de ce fuseau horaire WM 851 agent activities minus.png .
  2. Lorsque la boîte de dialogue Confirmation s’affiche, cliquez sur Oui pour continuer ou Non pour annuler l’action.
    Soyez prudent. Si vous sélectionnez Oui, l’action ne peut pas être annulée.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:54.
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