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Assistant Reconstruction de l'horaire de la journée

Cet assistant vous permet de reconstruire un horaire dans la journée, pour un jour ou une période spécifique, pour un site, une équipe ou un agent. Dans la vue Scénario d'horaire vous pouvez effectuer une reconstruction à partir de l'une des vues suivantes : Dans la même journée, Hebdomadaire, Détaillé pour un agent ou Profils/Offre.

Dans la vue Horaire principal, vous pouvez effectuer une reconstruction à partir de l'une des vues suivantes : Dans la journée, Hebdomadaire ou Étendu à l'agent.

Le processus de reconstruction peut inclure les activités et agents définis pour ce site/jour du scénario sélectionné.

Raisons justifiant l'utilisation de cet assistant

L'algorithme de planification de WFM a pour objectif de minimiser les sureffectifs et sous-effectifs des agents par rapport aux exigences de dotation en personnel prévues. C'est le résultat de la génération d'un horaire. Cependant, dans certaines circonstances, l'horaire peut ne pas être optimal au moment où un horaire spécifique s'applique. Par exemple :

  1. Vous pourriez avoir prévu de nouveau des volumes et des dotations en personnel pour le jour concerné.
  2. Les agents peuvent avoir été malades ou bénéficié des congés.
  3. Les horaires d'agent existants peuvent avoir été adaptés manuellement.
  4. Des agents supplémentaires peuvent avoir été ajoutés à l'horaire.
  5. Des réunions ou d'autres types d'exceptions peuvent avoir été ajoutés à l'horaire.

Du fait de ces éléments, vous pourriez vouloir optimiser de nouveau le jour de l'horaire. Optimiser de nouveau des heures ou des jours déjà passés n'a aucun sens. Il est probable que vous ne souhaitiez pas optimiser de nouveau l'heure en cours, car il est difficile de communiquer les modifications des repas, des pauses ou des activités de travail aux agents concernés. L'assistant de reconstruction dans la journée vous permet d'optimiser de nouveau des types spécifiques d'éléments d'horaire pour les agents sélectionnés, en fonction d'une heure de début configurée, qui est en principe postérieure à l'heure actuelle d'appel de la nouvelle optimisation.

Pour utiliser l'assistant Reconstruction de l'horaire dans la journée :

  1. Sélectionnez la vue Scénario d'horaire ou Horaire principal (Dans la journée, Hebdomadaire ou Étendu à l'agent).
  2. Cliquez sur le bouton Reconstruire l'horaire dans la journée dans la barre d'outils Actions.
  3. Complétez chaque écran successif, puis cliquez sur Suivant (ou sur Terminer, s'il s'agit du dernier écran) :


Conseil
  • L'écran Sélectionner des activités peut ne pas apparaître, selon les sélections effectuées dans l'écran Sélectionner des options.
  • Vous pouvez toujours cliquer sur Annuler pour ignorer vos sélections et fermer l'assistant sans apporter de modifications.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.

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