Synchronisation

Vous avez ouvert ce volet en cliquant sur Synchronisation dans le volet droit de la vue Contrats. Activez les paramètres du volet Synchronisation en cochant la case Utiliser la synchronisation des horaires quotidiens.

L'utilisation de la synchronisation garantit qu'un agent commence chaque jour de travail dans une plage de temps définie par l'utilisateur.

La synchronisation inclut l'option Flexibilité de l'heure de début du quart de travail. Cette option permet à l'heure de début/fin de varier dans une plage spécifiée. Accorder une certaine flexibilité permet de créer un horaire plus optimal.

Synchronisation et période de planification de l'horaire

le paramètre de synchronisation et la période de planification de l'horaire influencent la manière dont Workforce Management aligne les heures de début des agents, de sorte que :

• Si la période de synchronisation est plus courte, mais s'intègre parfaitement dans la période de planification de l'horaire, la synchronisation sera complète. Par exemple, si la période de synchronisation est de deux semaines et l'horaire de six semaines, trois périodes de synchronisation peuvent être parfaitement comprises dans l'horaire.
• Si la période de synchronisation est plus courte que la période de planification de l'horaire, seul le temps couvert par la période de synchronisation sera synchronisé. Le reste de l'horaire ne le sera pas. Par exemple, si la période de synchronisation est de quatre semaines et l'horaire de six, les quatre premières semaines seront synchronisées, mais pas les deux dernières.
• Si la définition de la synchronisation est plus longue que la période de planification de l'horaire, la synchronisation n'aura pas lieu. Par exemple, si la synchronisation est définie sur quatre semaines, mais un horaire est constitué pour trois semaines, la synchronisation est désactivée pour la totalité de l'horaire.

Utilisation de la synchronisation

Pour utiliser la synchronisation :

1. Sélectionnez la case à cocher Utiliser la synchronisation des horaires quotidiens, puis sélectionnez Synchroniser les quarts de travail entre les jours de repos, Période de [X] semaine(s), ou le bouton d'option période de planification de l'horaire.
   Conseil

   Si un contrat est copié vers un site utilisant une période de planification différente de celle du site d'origine, la case Utiliser la synchronisation des horaires quotidiens est désélectionnée.
2. Si vous avez utilisé l'option Période de [X] semaine(s), indiquez le nombre requis de semaines dans la zone de texte ou définissez le nombre correct à l'aide des flèches.
3. Si nécessaire, changez les paramètres Flexibilité de l'heure de début du quart de travail :
   • Pour une synchronisation stricte de l'heure de début, laissez le champ Flexibilité d'heure de début du quart de travail réglé à 00:00, par défaut.
   • Pour modifier les paramètres de flexibilité de l'heure de début du quart de travail, indiquez le nombre de minutes ou d'heures de marge dont dispose le planificateur pour définir l'horaire synchronisé ou mettez les heures ou les minutes en surbrillance dans la zone de texte pour ensuite les définir à l'aide des flèches.
4. Le cas échéant, modifiez le paramètre Type de synchronisation. Sélectionnez votre choix dans le menu déroulant :
   • Début du quart de travail (par défaut)
   • Début du quart de travail et durée
   • Début du quart de travail, durée et état des repas
   • Début du quart de travail, début des repas et pauses
   Le
   Conseil

   planificateur tentera d'effectuer la synchronisation en fonction de tous les paramètres de votre sélection.
5. Le cas échéant, modifiez le paramètre Jours applicables. Par défaut, toutes les cases à cocher (Dim, Lun, Mar, Mer, Jeu, Ven, Sam) sont sélectionnées. Pour spécifier un jour de la semaine auquel la synchronisation ne s'applique pas, décochez ce jour. Par exemple, pour exclure la fin de semaine standard, décochez les cases Samedi et Dimanche.
6. Pour désactiver la synchronisation, désactivez la case Utiliser la synchronisation des horaires quotidiens.
7. Pour enregistrer le paramètre, cliquez sur Enregistrer .

Synchronisation des quarts de travail pour des semaines ou des périodes de planification

Si la synchronisation est différente entre deux contrats, elle est traitée séparément pour chaque contrat. La synchronisation entre des contrats configurés de manière identique peut continuer à être utilisée, même lorsque les contrats changent. Par exemple, les heures de début de quart de travail peuvent être synchronisées pour la semaine entière même si le contrat change en cours de semaine.

Les contrats sont considérés comme ayant des contraintes de synchronisation identiques dans les conditions suivantes :

• Les contrats ont les mêmes réglages de période de synchronisation, jours de la semaine et fenêtre de début.
• Les contrats ont le même type de synchronisation (début, début + durée) et la même liste de quarts de travail disponibles.
• Les contrats ont un simple contrôle de configuration indiquant que la synchronisation est possible.

Un contrôle de configuration vérifie que, pour le même type de synchronisation des heures de début, il y a des quarts de travail qui peuvent commencer dans la fenêtre de temps du début de synchronisation.

En outre, la case Durée payée des quarts de travail doit être cochée pour que l'heure de début et la durée puissent être synchronisées et l'ensemble de quarts de travail communs doit être présent dans tous les contrats pour que l'heure de début, la durée et le repas puissent être synchronisés.

Synchronisation des quarts de travail entre jours de repos

Si la synchronisation est identique entre les contrats (synchronisation pour les semaines ou périodes de planification), le changement de contrat n'a pas d'effet sur la synchronisation. Le module de planification fonctionne comme si un seul contrat était configuré.

Si la synchronisation n'est pas configurée de la même manière, elle ne s'étend pas en dehors de l'intervalle de dates du contrat.  

Synchronisation des équipes par contrat

Avant que l'attribution de contrat ne change, les équipes pouvaient facilement être fractionnées en groupes par contrat. Les groupes étaient alors synchronisés comme des équipes. Lorsque des attributions de contrat comportent des dates de début de validité, ces groupes peuvent changer en cours de scénario de planification. Par conséquent, les contraintes de synchronisation d'équipes ne sont plus appliquées au scénario entier, mais sont fractionnées en plus petits intervalles de sorte que les attributions de contrat des agents ne changent pas.